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Servicio al Cliente Impreso/Firmado/Asistente Administrativo - Tiempo completo/parcial Round Rock

Servicio al Cliente Impreso/Firmado/Asistente Administrativo - Tiempo completo/parcial

Tiempo completo • Round Rock

AlphaGraphics de Round Rock


Este puesto combina atención al cliente, soporte administrativo y coordinación de proyectos. El Asistente Administrativo y Coordinador de Atención al Cliente es un papel organizativo clave: alguien que mantiene los proyectos en movimiento, informando a la gente y siguiendo los procesos, además de servir como punto de contacto principal para nuestros clientes.

Si te comunicas de forma clara y segura, disfrutas compaginando múltiples prioridades y eres conocido como la persona que "sabe cómo funcionan las cosas", AlphaGraphics de Round Rock podría ser una gran opción para ti.

Resumen del puesto
Este puesto sirve tanto como primera línea de comunicación con el cliente como como soporte central para las operaciones internas. Gestionarás las interacciones con los clientes, coordinarás proyectos, apoyarás al liderazgo y ayudarás a implementar y mantener procesos que mantengan el negocio funcionando sin problemas.

Te irá bien en este puesto si disfrutas aprendiendo muchos aspectos de un negocio, manteniendo a los demás en el camino y tomando la iniciativa — mientras sabes cuándo hacer preguntas o escalar los problemas a la dirección.

Responsabilidades clave


Atención al cliente y soporte de ventas
  • Sirve como punto de contacto principal para clientes que asisten sin cita previa, teléfono, correo electrónico y online.
  • Crea una buena relación con los clientes mediante una comunicación profesional, amable y orientada a soluciones.
  • Identificar y documentar con precisión las necesidades de los clientes.
  • Habla sobre los proyectos de los clientes, responde preguntas y sabe cuándo involucrar a otros miembros del equipo.
  • Ofrece opciones, servicios de valor añadido, precios y tiempos de respuesta.
  • Crea presupuestos, introduce pedidos, completa transacciones y procesa pagos.
  • Haz seguimiento de los presupuestos y ayuda a cerrar ventas pidiendo el pedido.
  • Notifica a los clientes cuando los pedidos estén completados y gestiona la comunicación de seguimiento.
Coordinación de proyectos y apoyo administrativo
  • Gestiona los pedidos de los clientes coordinándote con miembros internos del equipo, proveedores y clientes para asegurar que se cumplan los plazos.
  • Haz un seguimiento de varios proyectos a la vez, ayudando a que otros se concentren en la tarea y estén al tanto de los próximos pasos.
  • Documenta las conversaciones, procedimientos y detalles del proyecto de forma clara y precisa.
  • Mantener archivos organizados, registros y bases de datos de clientes.
  • Asistir al liderazgo con tareas administrativas, planificación, seguimiento y coordinación interna.
  • Mantén la limpieza, organización y preparación del vestíbulo y la carpeta.
Procesos, formación y mejora continua
  • Aprende en profundidad los productos, servicios, capacidades, precios y flujos de trabajo de AlphaGraphics.
  • Ayuda a implementar nuevos procesos y procedimientos.
  • Ayudar a formar a los miembros del equipo en procesos, herramientas y expectativas actualizados.
  • Ayuda a garantizar que los procesos se sigan de forma coherente e identifica carencias u oportunidades de mejora.
  • Sirve como un recurso de referencia para preguntas relacionadas con procedimientos, sistemas y operaciones diarias.
Aprendizaje y apoyo multifuncional
  • Desarrolla una comprensión práctica de los procesos de diseño y producción (puede ser necesario operar manualmente algunos equipos en ocasiones).
  • Comunica claramente los conceptos de diseño y producción a clientes y miembros del equipo.
  • Mantente curioso y construye continuamente conocimientos en múltiples áreas del negocio.
  • Apoyar a otros departamentos según sea necesario para mantener el flujo fluido de las operaciones.

Experiencia y habilidades deseadas

  • Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita:
    • Cómodo hablando con los clientes en persona y por teléfono
    • Capaz de escribir correos electrónicos, mensajes y documentación interna claros y concisos
  • Habilidades organizativas sólidas:
    • La capacidad de gestionar múltiples proyectos simultáneamente
    • Gran atención al detalle y capacidad para seguir y ayudar a hacer cumplir procesos y procedimientos
  • Sólidas habilidades informáticas con la capacidad de aprender rápidamente nuevos programas y sistemas
  • Capacidad para realizar matemáticas básicas de negocio con precisión
  • Mentalidad de resolución de problemas con la capacidad de presentar soluciones adaptadas a cada situación
  • Persona autodidacta que toma la iniciativa, hace preguntas y busca claridad cuando es necesaria
  • Cómodo trabajando en un entorno acelerado con prioridades cambiantes
Experiencia, intereses y cualificaciones ideales
Nuestro objetivo principal es encontrar a la mejor persona para este puesto, pero se dará preferencia a candidatos que posean 3+ años de experiencia relevante o que se centren en intereses personales en:
  • Éxito y crecimiento en uno o más de los siguientes roles:
    • Representante de Atención al Cliente, Ventas Internas o Gestor de Cuentas
    • Asistente Administrativo
    • Gestión de proyectos
  • Familiaridad, interés o pasión en:
    • Las industrias de la impresión y/o la señalización, incluyendo métodos y terminología
    • Diseño, arte y/o publicidad/marketing
    • Gestión de Proyectos y/o Servicios Administrativos
Lo que buscamos
  • Profesional en apariencia, actitud y acciones
  • Realmente disfruta ayudando a los clientes y apoyando a sus compañeros
  • Accesible, empático y capaz de generar confianza rápidamente
  • Organizado, fiable y proactivo
  • Cómodo estando "en medio" — coordinando personas, proyectos e información
  • Curioso y con ganas de aprender muchos aspectos del negocio
  • Resiliente y tranquilo bajo presión
  • Invertido en el crecimiento personal y en el éxito de la empresa
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*Los centros (ubicaciones) de AlphaGraphics son de propiedad y operación independientes. Los puestos publicados son ofrecidos por franquiciados individuales que entrevistan, contratan, administran y pagan a los empleados contratados para puestos en una ubicación local específica (centro) a través de su negocio específico.

(si ya tienes un currículum en Indeed)

O aplicar aquí.

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compensación competitiva
Horario flexible
Desarrollo de trayectoria profesional
Trabajo duro, colaboración, humanidad, diversión y risas.